1.1萬(wàn)戶(hù)困難家庭收到一次性用電補(bǔ)貼，2000余戶(hù)低收入家庭收到社會(huì)組織贈(zèng)送的優(yōu)質(zhì)大米，1000余戶(hù)困難家庭的“微心愿”通過(guò)“圓夢(mèng)行動(dòng)”線(xiàn)上平臺(tái)被認(rèn)領(lǐng)……寒冬中，錫城不斷上演溫暖人心的故事。2024年，無(wú)錫深入推進(jìn)低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和精準(zhǔn)幫扶“3610行動(dòng)”，接續(xù)落實(shí)51項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)、出臺(tái)50項(xiàng)政策制度，織密救助幫扶“暖心網(wǎng)”。

值得一提的是，為探索出響應(yīng)更“快”、程序更“簡(jiǎn)”、服務(wù)更“暖”的救助模式，去年2月無(wú)錫上線(xiàn)低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和精準(zhǔn)幫扶綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)3大類(lèi)22種對(duì)象38.26萬(wàn)人的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。平臺(tái)構(gòu)建了一個(gè)橫向協(xié)同32個(gè)部門(mén)和單位，縱向聯(lián)通市、市（縣）區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)網(wǎng)絡(luò)的樞紐型綜合救助服務(wù)保障體系，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了社區(qū)（村）全覆蓋。

尋人 動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)潛在對(duì)象

“您好，您家近期醫(yī)療上有大額支出，想問(wèn)問(wèn)是否需要幫助？”去年9月，市民呂先生意外接到社區(qū)來(lái)電。原來(lái)，呂先生的妻子此前被查出患有重癥，為了治療自費(fèi)支出數(shù)十萬(wàn)元，低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和精準(zhǔn)幫扶綜合服務(wù)平臺(tái)及時(shí)將相關(guān)信息推送至他們所在的錫山區(qū)華亭社區(qū)，工作人員胡小波收到平臺(tái)推送的大額醫(yī)療支出預(yù)警后，便撥打了開(kāi)頭的電話(huà)。經(jīng)核實(shí)，呂先生的家庭情況符合臨時(shí)救助相關(guān)條件，社區(qū)為他家申請(qǐng)了5000元臨時(shí)救助款，近期就可到賬。

數(shù)據(jù)尋人得益于服務(wù)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)場(chǎng)景。據(jù)了解，該平臺(tái)上線(xiàn)后，已累計(jì)推送大額醫(yī)療支出、新增致殘等各類(lèi)監(jiān)測(cè)預(yù)警信息8395條，經(jīng)基層排查核實(shí)，確定了143名有救助需求的困難對(duì)象，并通過(guò)鏈接資源為他們提供了臨時(shí)救助、慈善救助等多種措施。

不僅如此，無(wú)錫市教育局、無(wú)錫市人社局、無(wú)錫市醫(yī)保局以及水務(wù)集團(tuán)、華潤(rùn)燃?xì)?、江蘇有線(xiàn)等多個(gè)部門(mén)和單位都與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，并建立了社會(huì)救助事項(xiàng)的“一門(mén)受理、協(xié)同辦理、限時(shí)辦結(jié)、實(shí)時(shí)反饋”申辦閉環(huán)管理機(jī)制，確?？绮块T(mén)間的無(wú)縫協(xié)同辦理，切實(shí)提升救助時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量。

問(wèn)需 巡訪(fǎng)關(guān)愛(ài)架起連心橋

“現(xiàn)在白天孩子上學(xué)，丈夫參加輔助性就業(yè)，我做完家務(wù)有一點(diǎn)空閑時(shí)間，想找點(diǎn)事做補(bǔ)貼家用?！鄙显?3日，新吳區(qū)新安花苑第一社區(qū)工作人員鄒芳來(lái)到低保戶(hù)小丁家例行巡訪(fǎng)時(shí)，對(duì)方表達(dá)了找兼職的想法。小丁的丈夫雙腿殘疾，夫婦倆有一對(duì)可愛(ài)的雙胞胎女兒，由于需要照顧家人，小丁暫時(shí)沒(méi)有工作。了解情況后，鄒芳答應(yīng)幫她物色合適的崗位。

如何及時(shí)了解困難群眾的動(dòng)態(tài)和需求？基層工作人員的“鐵腳板”至關(guān)重要，撥打電話(huà)、發(fā)消息問(wèn)候、面對(duì)面交談……定期巡訪(fǎng)關(guān)愛(ài)在基層和困難群眾之間架起連心橋。據(jù)介紹，2024年全市累計(jì)完成343749人次的巡訪(fǎng)工作，其中包括低收入人口家庭10525戶(hù)和特殊困難老年人1349人，實(shí)現(xiàn)了跨業(yè)務(wù)聯(lián)合巡訪(fǎng)及對(duì)重點(diǎn)關(guān)注群體的全面覆蓋。

增收 造血式幫扶初顯成效

一顆桃核，在陽(yáng)山桃文化創(chuàng)客中心工藝師的手中變成精美掛件、手串，不僅深受?chē)?guó)內(nèi)市場(chǎng)的歡迎，還遠(yuǎn)銷(xiāo)海外。桃雕是惠山區(qū)殘聯(lián)推動(dòng)實(shí)施的“惠心雅集”殘疾人自主產(chǎn)品集市增收項(xiàng)目之一，結(jié)合區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)、旅游市場(chǎng)需求和殘疾人就業(yè)特點(diǎn)，惠山區(qū)殘聯(lián)開(kāi)展了31期殘疾人短期技能培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)桃雕、陶刻、編織等手工產(chǎn)品。去年，區(qū)殘聯(lián)共組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)186場(chǎng)次，參加輔助性就業(yè)的殘疾人人均月收入同比增加超300元，200余名就業(yè)困難殘疾人通過(guò)勞動(dòng)增收。

此外，無(wú)錫還積極完善服務(wù)類(lèi)救助政策，加強(qiáng)政府救助與慈善幫扶的有效銜接，為困難群眾提供“物質(zhì)+服務(wù)”多元化救助服務(wù)，努力滿(mǎn)足他們的個(gè)性化多樣化救助需求。上月，無(wú)錫市社會(huì)救助暖心服務(wù)聯(lián)盟成立，102家企業(yè)（機(jī)構(gòu)）成為聯(lián)盟成員單位，他們將在承諾服務(wù)期內(nèi)為困難群眾免費(fèi)或優(yōu)惠提供物質(zhì)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)救助，服務(wù)項(xiàng)目覆蓋訪(fǎng)視照料、心理疏導(dǎo)、資源鏈接、能力提升和社會(huì)融入五大領(lǐng)域。（楊雯儀）