提高居家上門服務(wù)質(zhì)量，擴大居家養(yǎng)老政策知曉度，著力適應(yīng)群眾需求，推動實現(xiàn)“明白消費”，既是維護老年人消費權(quán)益的必然要求，也是積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略的應(yīng)有之義。泰州市高港區(qū)推出“居家上門服務(wù)升級”行動，完善服務(wù)項目，健全靈活積分、消費公開等機制，提升居家上門服務(wù)體驗，讓老年人明白消費，安享服務(wù)。

公示監(jiān)督，多措并舉保權(quán)益

“奶奶您好，這個公示表貼在墻上了，上面寫了有哪些服務(wù)套餐，套餐里包含了哪些服務(wù)項目，您可以自由選擇，服務(wù)項目和價格都公示在這兒，如果您想要的服務(wù)不在套餐里也可以告訴我，我們可以按您的實際需求來服務(wù)……”，泰州市高港區(qū)大泗鎮(zhèn)二陳村助老員朱信慧正向蔡奶奶和謝爺爺宣傳居家上門服務(wù)內(nèi)容，介紹服務(wù)價格，示范如何選擇服務(wù)套餐。

為進一步擴大居家上門服務(wù)政策知曉度，提升上門服務(wù)質(zhì)效，強化社會監(jiān)督作用，高港區(qū)經(jīng)過走訪調(diào)研，集思廣益，歷經(jīng)2個月的謀劃部署和系統(tǒng)培訓(xùn)，采取“星光養(yǎng)護”線上開發(fā)服務(wù)新菜單、線下制定服務(wù)信息公示表、開展居家上門服務(wù)政策宣傳、入村入戶張貼宣傳單等措施，保障全區(qū)老年人居家上門服務(wù)權(quán)益。

靈活服務(wù)，多元形式促公平

此次升級行動亮點在于“四化”：服務(wù)項目和價格透明化，公示服務(wù)項目內(nèi)容、價格、片區(qū)服務(wù)商名單、監(jiān)督舉報電話等信息，接受群眾和社會的廣泛監(jiān)督，讓老年人明白消費，保障其合法權(quán)益。服務(wù)積分累計化，當(dāng)月因各種原因未能接受服務(wù)的老年人，改變積分當(dāng)月清零的規(guī)定，實行每月積分累計制度，年底一次性清零，一些特殊服務(wù)項目（如抽油煙機清洗）當(dāng)月積分不夠時，可以累計積分再預(yù)約消費，既滿足老年人多元化需求，又實現(xiàn)有效服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容試點集中化，鏈接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（睦鄰點、日間照料中心）、助餐點等資源，試點推廣集中化服務(wù)，原先30元/次/月的服務(wù)標(biāo)準，在養(yǎng)老服務(wù)等站點服務(wù)時為20元/次/月，剩余的10元積分累計在老年人賬戶中。相關(guān)專業(yè)服務(wù)市場化，提高理發(fā)、助浴、抽油煙機清洗、管道疏通等市場專業(yè)化服務(wù)比例，讓老年人享受物美價廉的市場專業(yè)化服務(wù)，同時對助老員入職門檻有了更高的要求。

守護“芳華”，居家助老暖人心

兩年來，高港區(qū)不斷增強居家養(yǎng)老服務(wù)能力，全面落實老年人福利制度，累計發(fā)放80周歲以上老年人尊老金4481.81萬元；為1.8萬名老年人提供居家上門服務(wù)，累計投入1248.74萬元；累計為1.1萬名老年人開展了能力綜合評估；建立城鄉(xiāng)空巢獨居老年人關(guān)愛巡訪制度，每周定期探訪121名特殊困難老年人，預(yù)防和減少老年人居家養(yǎng)老安全風(fēng)險。

下一步，高港區(qū)引入市場力量盤活養(yǎng)老服務(wù)資源，讓資金、技術(shù)、人才等帶動養(yǎng)老事業(yè)走向軌道化、標(biāo)準化、產(chǎn)業(yè)化，從供給端保障老年人不同的養(yǎng)護需求，構(gòu)建起多維度的養(yǎng)老服務(wù)保障體系。