7月27日，泰州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任任國(guó)平、泰州市政務(wù)辦公共資源交易中心主任陳長(zhǎng)明、泰州市政務(wù)辦業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)常國(guó)兵走進(jìn)12345政風(fēng)行風(fēng)熱線直播室，就老百姓較為關(guān)心的政務(wù)服務(wù)的工作效率、辦理是否順暢、服務(wù)中心窗口收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題做了線上交流。

上線過(guò)程中，市民楊先生反映，2016年3月27號(hào)，他在行政服務(wù)中心辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)被告知需要繳納會(huì)員費(fèi)1800元，咨詢費(fèi)500元，公告費(fèi)188元，才能拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。但是，朋友提醒說(shuō)企業(yè)辦照收費(fèi)已經(jīng)取消，這到底是怎么一回事呢？

市政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任任國(guó)平表示，無(wú)規(guī)矩不成方圓，下一步，將繼續(xù)完善管理規(guī)范制度，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)訴求渠道建設(shè)。一方面通過(guò)制度來(lái)規(guī)范，首先要看制度層面，比如說(shuō)收費(fèi)的規(guī)范，也要有物價(jià)部門的審批，另外，我們也牽頭對(duì)下面的收費(fèi)進(jìn)行了規(guī)范，比如說(shuō)中介服務(wù)的收費(fèi)，以及其他一些服務(wù)的收費(fèi)，進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)、公開(kāi)標(biāo)價(jià)，亮出來(lái)，另一方面，我們對(duì)部門這一塊也有日常工作的考核，跟個(gè)人的業(yè)績(jī)進(jìn)行掛鉤。

為了進(jìn)一步規(guī)范群眾投訴的轉(zhuǎn)辦、督辦和反饋運(yùn)行機(jī)制，確保群眾反映的問(wèn)題“件件有著落，事事有回音”，市政務(wù)服務(wù)管理辦公室公布咨詢投訴電話：86897114，接受市民的投訴與監(jiān)督。

其他熱點(diǎn)問(wèn)題：

住宅能否辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照？

市民來(lái)電反映：我想辦一個(gè)公司，但是現(xiàn)在沒(méi)有去找門面房，問(wèn)一下能不能用自家有產(chǎn)權(quán)的住宅來(lái)注冊(cè)一家公司。

泰州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室回復(fù)：《江蘇省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》規(guī)定，將住宅房用于經(jīng)商的，需要經(jīng)過(guò)規(guī)劃、國(guó)土等部門批準(zhǔn)。不少創(chuàng)業(yè)人員都反映過(guò)創(chuàng)業(yè)門檻過(guò)高的問(wèn)題，工商部門及時(shí)把這一訴求向市委市政府作了匯報(bào)，提請(qǐng)市政府放寬住宅經(jīng)商的要求，于2013年6月出臺(tái)了《泰州市實(shí)施工商登記制度改革服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)綜合改革試點(diǎn)的若干規(guī)定》。

根據(jù)該規(guī)定，只要符合以下三個(gè)條件，工商部門就可以核發(fā)經(jīng)營(yíng)期限為一年的營(yíng)業(yè)執(zhí)照：一是不擾民，所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目無(wú)污染、無(wú)安全隱患；二是征得周邊鄰居的同意；三是出具承諾，房屋產(chǎn)權(quán)者、經(jīng)營(yíng)者都要提交承諾書(shū)，確認(rèn)“房屋拆遷時(shí)按原產(chǎn)權(quán)性質(zhì)補(bǔ)償，不要求經(jīng)營(yíng)補(bǔ)償”。

信用報(bào)告可以隨意查嗎？

網(wǎng)友：“蝸牛小妹”反映：您好，可以查詢別人的信用報(bào)告嗎？

泰州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室回復(fù)：在未得到他人（包括配偶、子女）授權(quán)的情況下，個(gè)人無(wú)權(quán)查詢他人信用報(bào)告。但如果取得了他人的授權(quán)，作為代理人可攜帶本人和委托人有效身份證件原件、復(fù)印件及授權(quán)委托公證證明到人民銀行征信管理部門查詢委托人的信用報(bào)告。

走進(jìn)園區(qū)、服務(wù)項(xiàng)目，打通審批服務(wù)“最后一公里”

市民來(lái)電反映：最近經(jīng)?？吹健白哌M(jìn)園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目”活動(dòng)的報(bào)道，能給我們介紹下這個(gè)活動(dòng)的情況么？我們?cè)谔┲蒉k事，有時(shí)候一些項(xiàng)目遇到一些難題，想做一個(gè)相關(guān)的了解。

泰州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室回復(fù)：“走進(jìn)園區(qū)、服務(wù)項(xiàng)目”這個(gè)思路的提出，主要是回應(yīng)市區(qū)項(xiàng)目審批難訴求，堅(jiān)持“馬上就辦”作風(fēng)，組織市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)窗口部門定期走進(jìn)市區(qū)各工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，為項(xiàng)目開(kāi)展審批服務(wù)。

我們主要從三個(gè)方面入手，確保服務(wù)事項(xiàng)件件有回音。一是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目梳理?！白哌M(jìn)園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目”活動(dòng)服務(wù)的具體項(xiàng)目由各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和各園區(qū)管委會(huì)共同梳理、確定，建立重大項(xiàng)目審批進(jìn)程明細(xì)臺(tái)賬。二是定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦。市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和園區(qū)管委建立定期會(huì)商機(jī)制，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)審批服務(wù)情況。原則上每周對(duì)接一次項(xiàng)目審批進(jìn)展情況，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，研究解決項(xiàng)目審批中的難題，遇到急需協(xié)調(diào)服務(wù)的重大項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦。三是成立項(xiàng)目審批服務(wù)組。市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和各園區(qū)成立項(xiàng)目審批服務(wù)組，負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目審批工作的組織協(xié)調(diào)、代辦協(xié)辦、跟蹤服務(wù)，明確專人負(fù)責(zé)，公布聯(lián)系電話，方便企業(yè)辦事。在審批過(guò)程中，推行容缺受理、模擬審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收等并聯(lián)審批措施。對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目難題，明確審批服務(wù)牽頭部門和協(xié)辦部門，落實(shí)責(zé)任，實(shí)行跟蹤督辦。

截至6月底，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心已走進(jìn)25個(gè)工業(yè)園區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)195個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行了分類指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)幫解難題104個(gè)，打通了審批服務(wù)“最后一公里”。